Разработка роадмапа – ключевой этап в жизненном цикле продукта, который позволяет определить стратегические направления развития, учесть потребности бизнеса и пользователей, а также обеспечить эффективное взаимодействие всей команды. В данной статье рассмотрены 10 принципов создания роадмапа, которые помогут разработать успешный план развития продукта и достигнуть поставленных целей.
1. Соответствие продуктовой стратегии
Продуктовый роадмап является отражением и следствием продуктового видения и продуктовой стратегии. Роадмап должен четко отражать цели и задачи продукта, соответствуя общим стратегическим направлениям компании. Такой подход обеспечивает целостность и последовательность в развитии продукта.
Вопросы, которые бывают полезны:
- Будет ли это важным через 5 лет?
- Что будет, если не сделать ту или иную новую возможность?
2. Баланс нужд бизнеса и пользователей
Разработка роадмапа требует внимания к потребностям как бизнеса, так и запросам и ожиданиям конечных пользователей продукта. Поиск баланса между этими сущностями является одной из сложнейших задач, которые приходится решать в рамках создания и развития продукта.
Поиск баланса — постоянный процесс. В отдельные периоды жизненного цикла продукта баланс может смещаться в ту или иную сторону в соответствии с текущей ситуацией, ключевое — время от времени способствовать его восстановлению.
3. Внимание к контексту
Любой продукт не существует в вакууме и подвержен влиянию внешних факторов. Роадмап должен быть гибким и чувствительным к изменениям внешней среды.
Несколько факторов, которые помогают не упустить из внимания аспекты, которые способны помочь продукту оставаться актуальным:
- Конкурентная среда и действия конкурентов
- Рынок и тренды
- Новые технологические возможности
- Влияние технологических платформ и корпораций
- Влияние регуляторов
4. Командная работа
Вовлечение представителей смежных подразделений, таких как разработка, дизайн, маркетинг, аналитика, продажи и поддержка, в процесс разработки роадмапа позволяет учесть множество точек зрения и создать более полное и целостное представление о развитии продукта.
Открытый обмен мнениями и идеями способствует формированию общего и разделяемого видения развития продукта среди участников команды. Это, в свою очередь, благоприятно сказывается на этапе реализации, поскольку члены команды, ответственные за непосредственную реализацию, осознают свою роль в принятых решениях.
5. Определённость сроков
Определение сроков при планировании развития продукта является критически важным не только с точки зрения реализации, но и с точки зрения коммуникации. Внутренней — внутри компании, и внешней — за её пределами.
Многие компании стремятся не анонсировать новые возможности до их запуска, тем самым не создавая завышенных ожиданий со стороны пользователей и акционеров. Внутри компании можно уточнять сроки по мере снижения уровня неопределённости. Так, запланированная к реализации в следующем году возможность может существовать в роадмапе со сроком, который состоит только из года. По мере реализации дата может измениться на квартал (“Q4 2021”), а затем превратиться в точную дату, когда состоится запуск.
6. Измеримость
Аналитический подход к внедрению изменений позволяет осознанно подходить к развитию продукта. В идеале, каждая запланированная возможность должна быть измерима и обладать критериями, по которым будет оцениваться степень её успешности.
Помимо наличия метрик самих по себе, также важно, чтобы в команде существовало общее видение в оценке тех или иных внедрений. В случае успешного запуска часто рождаются следующие проекты, являющиеся естественным продолжением запущенного. В случае неуспешного запуска возникает пространство для рефлексии, которая способна привести к трансформирующим продукт и организацию изменениям.
7. Распределение ответственности
Четкое распределение ответственности между участниками, занятыми в реализации роадмапа помогает избежать конфликтов и обеспечивает эффективность выполнения задач.
В случае, если в реализацию проекта вовлечено большое количество команд, распределение ответственности в том числе помогает более эффективному составлению планов отдельных подразделений.
8. Баланс внутри направлений продукта
В продуктах с большим количеством сценариев, необходимых разнородным группам пользователей, может возникнуть дисбаланс в развитии отдельных направлений. В краткосрочной перспективе этой ситуации может не быть ничего критичного, однако на длинной дистанции существующий дисбаланс может выступить в качестве фактора риска для продукта или компании в целом.
Распределение внимания и ресурсов между различными направлениями развития продукта способно помочь избежать ситуации, когда фокус на одних областях может привести к упущению важных возможностей в других.
9. Учёт будущей стоимости
Каждое принятое решение о реализации той или иной возможности продукта имеет стоимость, выраженную не только в непосредственных затратах на создание и внедрение, но и на поддержку и развитие в будущем.
Сбор данных или создание контента для новых рынков, обеспечение работоспособности и поддержка на новых платформах и операционных системах — размышления на эту тему способны добавить новую перспективу при принятии продуктовых решений.
10. Адаптивность
Если бы целью этой статьи был рассказ о главном принципе создания продуктового роадмапа, это был бы принцип адаптивности.
Любой план имеет дело с неопределённостью. Внешние по отношению к компании условия и внутренние факторы способны принести за собой радикальные изменения, которые невозможно было предвидеть на этапе планирования.
Адаптивности помогают механизмы обратной связи и регулярный пересмотр роадмапа в соответствии с постоянно меняющейся ситуацией.
Юрий Подорожный, Яндекс