Бизнес-процессы. Скачать (pdf, epub, fb2, txt)


Бизнес-процессыВы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление» опытного специалиста-практика Владимира Репина — для вас.

Владимир Репин представляет системное видение существующих возможностей и дает рекомендации по построению системы процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для российских компаний. Книга «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление» будет крайне полезна собственникам и руководителям бизнесов, специалистам отделов развития и менеджмента качества, бизнес-аналитикам и менеджерам проектов.




СкачатьСКАЧАТЬ
Бизнес-процессы.
Моделирование, внедрение, управление
Владимир Репин
PDF, Epub, FB2, TXT

В книге представлено большое количество рисунков и блок-схем, которые можно применять на практике. Идеи книги проиллюстрированы многочисленными примерами из опыта российских компаний. А еще в приложении дан авторский перевод системы процессов организации Американского центра производительности и качества (APQC).

Цитаты из книги

Не упрощайте

Иногда все упрощается до примитивного уровня. Это профанация моделирования процессов. В таких компаниях руководство утверждает: «Мы пытались рисовать графические схемы, но что-то у нас не получилось. Решили описывать все текстом». Так появляются увлекательные управленческие «новеллы» и «романы».

Успех для всех

Если процессы четко структурированы, а их эффективность опробована на практике (в одном из филиалов компании), то их можно тиражировать в другие регионы и города.

Субъективный контроль

Если после протирания поверхности оставался черный след, это означало наличие «черной пыли» и идентифицировалось как несоответствие. А если след серый или «чуть-чуть» серый? Нужно ли в этом случае наказывать горничную? Очевидно, вопрос в субъективности определений и методов контроля.

Главное — не спешить

Попытка сразу описать большое количество документов — это работа «в корзину». Целые отделы создают описания и нормативно-методические документы, которые руководители не способны переварить (внимательно прочитать, оптимизировать, согласовать, внедрить) за время, ограниченное рамками проекта.

Утечка не во вред

Да, есть вероятность утечки информации — передачи регламентирующих документов в другую организацию. Но эффективно использовать их в другом месте невозможно. Чтобы скопировать чужой бизнес, этого мало. Как нельзя, например, стать спортсменом за один день, просто повторяя систему тренировок чемпиона.

Business Studio

Среда моделирования Business Studio позволяет быстро создавать процессную модель компании. Информацию о процессах можно выгружать из системы в виде регламентирующих документов в нужном формате.