Это может негативно отразиться на результате исследования и потенциал инициативной группы может не проявиться. Те, кто почувствует себя обойденными, потом просто не станут участвовать в реализации выработанных решений. В такие моменты вместо классического мозгового штурма рекомендуется использовать метод номинальных групп.
Для использования метода номинальных групп выполняются следующие действия:
- По аналогии с письменным вариантом метода мозгового штурма каждый участник записывает каждую идею на отдельной карточке.
- Все поданные идеи затем переписываются на доску и кратко обсуждаются. Цель обсуждения — уяснить суть каждой идеи и исключить из рассмотрения повторяющиеся идеи. В заключение, каждой идее на доске присваивается буквенное обозначение, начиная с буквы А.
- Следующий шаг — индивидуальная работа, когда участники ранжируют выдвинутые идеи. Из общего списка идей каждый член группы выбирает не более пяти идей и записывает их на свою карту для ранжирования. Каждой идее присваивается буква со стенда. При ранжировании идей участники присваивают этим идеям численные коэффициенты, начиная с 5 — для самой важной идеи до 1 — для наименее важной.
- Лидер сессии далее собирает все карты с оценками и переписывает назначенные идеям веса на плакат. Для каждой идеи веса суммируются. Общая оценка тоже фиксируется на стенде. Если идея набрала наибольший вес, то она считается самой приоритетной идеей группы и принимается за решение
группы.
Логично начать с реализации либо одной идеи, набравшей наибольший суммарный вес, либо одновременно с двух-трех самых весомых идей.
Пример использования метода номинальных групп
На предприятии работают примерно 400 сотрудников. Они испытывают большие затруднения при общении (обмене информацией) друг с другом лично и с отделами. Сначала был проведен обычный мозговой штурм. В результате было выдвинуто несколько хороших идей.
Но далеко не все участники выдвинули какие-либо идеи. Поэтому было решено провести новый мозговой штурм методом номинальных групп. После сбора предложенных идей на доске оказались записанными следующие предложения:
- A. Ввести и расширить использование электронной почты.
- B. Отправитель должен получать подтверждение того, что запрос получен.
- C. Разработать информационную систему для определения места нахождения каждого из сотрудников.
- D. Разработать телефонную систему приема и передачи сообщений для командировочных.
- E. Каждую неделю проводить совещания в отделах и совещания представителей различных отделов.
- F. Автоматизировать сортировку почтовых отправлений.
- G. Сделать помещение офиса более привлекательным, например, применить ландшафтную планировку помещения.
- Н. Закрепить за каждым сотрудником место, которое он занимает во время обеда.
Карта ранжирования одного из участников мозгового штурма приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Карта ранжирования идеи
Доска с результатами анализа представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Доска с результатами
Результатом проведенного мозгового штурма было внедрение на предприятии электронной почты. Причем доступ к электронной почте получил абсолютно каждый сотрудник и каждый прошел курс обучения по пользованию e-mail.