Марк Гоулстон

За последние годы книга «Искусство влияния» стала настольной для многих успешных менеджеров. Миллионы людей прочитали книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Многие советы из этой выдающейся книги до сих пор актуальны, но все-таки в ней была описана совсем другая эпоха. Сегодня мы живем в гораздо более сложном и гораздо менее доверчивом мире. Мы редко верим в благие намерения, но зато сразу распознаем попытки манипулирования. Все это делает процесс влияния еще более трудным.

Ключевую мысль книги «Ментальные ловушки на работе», которую хотел донести до читателей Марк Гоулстон, можно кратко сформулировать так — «Ищи причины неудач в работе прежде всего в самом себе». Марк вовсе не призывает читателя к самобичеванию, он лишь говорит, что ваш успех в ваших руках. Необходимо постоянно анализировать собственные поступки и реакции на вызовы, возникшие на работе, и научиться издали замечать и обходить «острые углы» — это касается общения как с коллегами, так и с начальством.

Книгу «Как разговаривать с мудаками» написал Марк Гоулстон — автор бестселлера «Я слышу вас насквозь» и опытный психиатр. Эта книга о том, как вам себя вести с невыносимыми людьми, с которыми мы все периодически сталкиваемся в своей жизни и конструктивный разговор, с которыми не невозможен. Как с ними быть? Как разговаривать с кем-то, кто вообще неконтролируем?

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.